Permudah Cari Pelanggan Baru

Edukasi pasar terhadap sistem koneksi internet oleh Internet Service Provider (ISP) mampu meningkatkan pengetahuan pengguna. Bahkan saat ini untuk mendapatkan pelanggan baru khususnya pelanggan retail, tidak terlalu sulit.

ANDI F HANDONO Account Manager Indosat M2 Jawa Timur pada suarasurabaya.net, Kamis (23/08), mengatakan, edukasi bagian dari strategi meningkatkan penetrasi pasar. Dengan edukasi ini, pengguna akan lebih mudah memilih produk sesuai kebutuhannya.

“Berdasarkan user based dari paket yang kita tawarkan, ternyata pengguna mendapatkan 60% lebih. Pengguna semakin tahu apa hasil yang diterima jika memilih koneksi internet dengan dial up, WiFi, teknologi 3G atau teknologi 3,5G. Kalau memiliki teknologi 3,5G, pengguna mendapatkan akses lebih cepat dan multi logging,”paparnya.

Dengan edukasi pasar, kata ANDI di sela roadshow Indosat M2 di Surabaya Plaza, mampu menekan turn pengguna. Dari jumlah pelanggan 3G Indosat M2 Surabaya yakni 1050 pelanggan hanya 70 yang turn. Ini disebabkan coverage area tidak terjangkau maksimal oleh pengguna –biasanya daerah pinggiran—dan mereka umumnya lebih banyak akses internet dari rumah.

Seiring dengan edukasi pasar, Indosat M2, ungkap ANDI, pada tahun depan akan memfokuskan pada pelanggan retail. Pelanggan retail ini tidak saja mereka yang memiliki mobilitas tinggi, tapi juga di kalangan kampus.

Saat ini komposisi pelanggan retail 3G Indosat M2 mencapai 90% dan pelanggan korporat 10%. “Potensi pelanggan retail cukup besar. Untuk itu, sampai akhir 2007 akan menambah 30 BTS 3G dan total jadi 120 BTS 3G. Kapasitas akses juga ditingkatkan dari 3,6 mbps menjadi 7,2 mbps. Sementara kapasitas maksimal 14,1 mbps,”tukasnya.

Terkait market share pelanggan retail, sebut ANDI, Indosat M2 berada di kisaran 20%-30%. Sedangkan pelanggan korporat, Indosat M2 market leader. Total pelanggan 3G Indosat M2 secara nasional sampai saat ini sebesar 12 ribu dimana Indonesia timur mencapai 2100 pelanggan.

Untuk mencapai target 7500 pelanggan di Surabaya sampai akhir 2007, tambah ANDI, pihaknya menggelar roadshow dari mal ke mal, mem-WiFi-kan kampus-kampus yang ada di Surabaya serta bundling dengan toko-toko komputer di Hi Tech Mall untuk paket koneksi internet. (tin)

Teks foto :
– Koneksi internet dengan teknologi HSDPA (teknologi 3,5G) saat ini paling cepat dibandingkan dengan sistem dial up, GPRS maupun teknologi 3G
Foto : TITIN suarasurabaya.net