2 Kantor Imigrasi Jawa Timur Raih Penghargaan Kepatuhan Layanan

Prestasi terbaik diraih 2 kantor imigrasi di bawah Kanwil KumHAM Jawa Timur, masing-masing adalah kantor imigrasi Tanjung Perak dan kantor imigrasi kelas III Kediri. Kedua kantor imigrasi tersebut menerima penghargaan kepatuhan standar pelayanan publik yang diberikan Ombudsman Republik Indonesia.

“Ini memang membanggakan. Kantor imigrasi Tanjung Perak menjadi penerima penghargaan tersebut diantara ke 16 kantor imigrasi lainnya di Indonesia. Ini tentunya sangat luar biasa,” kata Budi Sulaksana Kepala Kantor Wilayah Kumham Jawa Timur.

Sedangkan kantor imigrasi kelas III Kediri, lanjut Budi Sulaksana menjadi satu-satunya kantor imigrasi kelas III di Indonesia yang meraih penghargaan membanggakan tersebut.

Prestasi yang diraih kedua kantor imigrasi itu, memang tidak lepas dari arahan yang sudah dilakukan oleh Kakanwil Kumham Jawa Timur yang secara luas memberikan kebebasan kepada jajaran dibawahnya untuk berani melakukan inovasi-inovasi, dalam rangka efektivitas kinerja.

Dan beberapa kriteria penilaian yang dilakukan Ombudsman secara diam-diam dalam rangka pemberian penghargaan kepatuhan standar pelayanan publik diantaranya: menyangkut kepentingan umum, profesionalisme, akuntabilitas, serta ketepatan waktu.

Di kantor imigrasi kelas III Kediri, kata Tri Sasongko Kepala Kantor Imigrasi kelas III Kediri, kemudahan pengurusan paspor sangat terasa dengan berbagai layanan yang diberikan para petugasnya ketika melayani masyarakat pemohon paspor.

“Semboyan kami: Kalau Bisa Dipermudah, Mengapa Dipersulit. Itu yang kami terapkan sehingga proses kinerja ditempat kami jadi praktis dan masyarakat puas. Kalau pengurusan paspor misalnya tidak rampung dalam 3 hari maka kami persilahkan komplain,” kata Tri Sasongko.

Sementara itu menurut SM Godam Kepala Kantor Imigrasi Tanjung Perak, pihaknya menerapkan pemanfaatan SMS Care yang terus dipantau selama 24 jam penuh dalam rangka memberikan layanan kepada masyarakat. “Tentunya kami bersyukur atas penghargaan ini,” ujar Godam disela konferensi pers, Kamis (17/12/2015) dikantor Kanwil Kumham Jawa Timur.(tok/rst)