Antisipasi Lonjakan Arus Kapal, SPJM Perkuat Kesiapan Layanan Maritim Selama Nataru

PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) sebagai salah satu subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) memastikan seluruh lini layanan berjalan dengan optimal selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru).

Tubagus Patrick SVP Sekretaris SPJM mengatakan, pihaknya sudah menyiapkan berbagai upaya untuk mengantisipasi lonjakan jumlah arus kapal seiring dengan peningkatan penumpang kapal dan pengiriman logistik pada akhir tahun.

“Menjelang akhir tahun, SPJM sebagai perusahaan dengan komitmen service excellence, memastikan seluruh lini layanan kami, baik marine, equipment, port services ataupun dredging dan shipyard siap beroperasi dan melayani pelanggan secara optimal,” terangnya, Selasa (23/12/2025).

Beberapa upaya yang dilakukan SPJM, kata dia, yakni memastikan kesiapan SDM Pandu dan pendukung pandu (operator radio dan planner), sarana bantu pemanduan (kapal tunda, kapal pandu dan kapal kepil) dan prasarana pemanduan (stasiun pandu, kendaraan operasional, radio komunikasi) serta kesiapan sistem Informasi Teknologi (IT) untuk memudahkan pengguna jasa mulai dari pengajuan pelayanan dan memonitor progres layanan hingga proses pembayaran.

“Selama libur panjang dalam rangka hari Natal dan tahun baru nanti kami memastikan pelayanan berjalan lancar, tepat waktu, dan yang terpenting aktivitas operasional pengguna jasa di pelabuhan dapat berjalan denga naman tanpa kendala yang berarti,” ujarnya.

Jika ada keluhan terkait pelayanan maupun saran dan masukan untuk perbaikan layanan, pihaknya juga menyediakan call center yang bersedia selama 24 jam melalui nomor telepon 102, chat Whatsapp 08111552102, atau email [email protected].

Lebih lanjut, ia menyatakan bahwa SPJM juga memberikan layanan pemanduan dan penundaan kapal 24/7 bagi pengguna jasa dengan target zero Acident dan zero Waiting time serta kehandalan sistem pelayanan kapal berbasis on line melalui aplikasi Phinisi yang terintegrasi dengan pelayanan Inaportnet.

“Sebagai wujud komitmen dalam mendukung kelancaran aktivitas pelabuhan, sebagai bagian dari rantai logistik dan transportasi laut, untuk kelancaran kegiatan masyarakat di momen perayaan natal dan tahun baru,” pungkasnya.(ris/wld/ham)