Sheraton Guest Service Center Diluncurkan

Kepuasan tamu merupakan segalanya bagi hotel. Untuk itu, Sheraton Surabaya Hotel & Towers melakukan banyak perbaikan untuk meningkatkan mutu pelayanan di segala aspek. Satu diantaranya dengan meluncurkan Sheraton Guest Service Center.

RIBUT PURWANTI Public Relation Managers Sheraton Surabaya Hotel pada suarasurabaya.net, Kamis (21/06), mengatakan, keberadaan Sheraton Guest Service Center ini berdasarkan karena karakter dan kebutuhan tamu hotel yang berbeda satu sama lainnya.
Semua tamu ingin dikebutuhannya terpenuhi dengan cepat dan efisien. Sehingga di sinilah Guest Service Center ada untuk mengakomodasi setiap kebutuhan tamu.

“Dengan adanya Guest Service Center ini tamu tidak perlu repot-repot menghafalkan beberapa nomer extensi telepon berbeda agar kebutuhannya terpenuhi. Cukup dengan menekan tombol Guest Service Center di telepon kamarnya, dan mereka akan terhubung dengan tim yang akan mengakomodir kebutuhannya dalam waktu yang cepat,”papar RIBUT.

Apa saja keinginan keinginan para tamu mulai layanan laundry, sarapan pagi di kamar atau bahkan menanyakan tempat belanja oleh-oleh di Surabaya, bisa terpenuhi.

Untuk memotivasi dan memonitor tim Sheraton Guest Service Center ini, MIRA DEWI dari Front Office Department ditunjuk sebagai Guest Service Center Manager. Acara peluncurannya dihadiri oleh semua karyawan Sheraton Surabaya termasuk CRAIG SEAWARD General Manager Sheraton Surabaya Hotel. Sheraton Surabaya Hotel & Towers merupakan hotel Sheraton pertama di Indonesia yang menerapkan program ini. (tin)

Teks foto :
– Peluncuran Sheraton Guest Service Center ditandai dengan penggutingan pita dan pemotongan tumpeng oleh CRAIG SEAWARD (kiri)
Foto : Dok.Sheraton Surabaya