Link SMS Center Flexi Trouble, SMS Terkirim Berulang Kali

Selama dua hari ini setiap kirim SMS dari Flexi, penerima SMS menerima sebuah SMS tersebut berulangkali bahkan lebih dari 10 kali. Ternyata link SMS Center Flexi trouble.

IVONE External Communication Telkom Divre V Jawa Timur waktu dikonfirmasi suarasurabaya.net, Selasa (13/11) terkait masih banyaknya keluhan dari pelanggan Flexi menjelaskan, Telkom saat ini memang sedang upgrade link SMS Center untuk memperbesar kapasitas SMS Flexi, supaya lebih besar dan 2 kali lebih cepat.

“Tapi selama proses upgrade, link SMS Center dialihkan ke SMS Center yang lain, yang ternyata mengalami trouble. SMS Center itu tidak bisa mengenali SMS yang terkirim. Jadi SMS yang sudah diterima si A misalnya akan terkirim lagi dan terkirim lagi, karena tidak dikenali itu,” ungkapnya.

Ditegaskan IVONE, meskipun SMS terkirim puluhan kali, tapi pengirim di-charge hanya sekali SMS tersebut. “Kalaupun ada yang merasa pulsanya berkurang dan bisa membuktikannya, Telkom siap menggantinya,” kata IVONE.

Diakui IVONE, gangguan soal SMS Flexi ini mulai tanggal 12 Nopember kemarin. Beberapa waktu lalu memang terjadi gangguan serupa. Ini karena dalam upgrade link SMS Center tidak bisa dilakukan hanya sehari dan juga perlu ujicoba. Selain itu teknisi Telkom harus tandem dengan teknisi Samsung sebagai rekanan Telkom untuk normalisasi program ini.

“Ya maksimal kondisi ini akan normal kembali nanti malam. Jika upgrade selesai dan sudah normal, kapasitas SMS Flexi dari yang sebelumnya berkapasitas 1,6 juta per jam menjadi 3,2 juta per jam,” ujar IVONE.

Seperti dikeluhkan beberapa pelanggan Flexi lewat Suara Surabaya, diantaranya RATNA, EDDY, GIANTO, KEMAS, HARIYANTO, IFAN, HARDI, EDWIN dan lainnya, mereka mengeluhkan mengirim SMS sekali tapi yang dikirimi SMS menerima rata-rata 10 hingga 20 kali. Saat menerima balasan SMS dari Flexi pun mereka mengalami hal serupa, menerima SMS hingga berulang kali dengan isi pesan yang sama.(ipg)