Kabel Fiber Optik Putus, Indihome Gangguan

Sejumlah netter melaporkan adanya gangguan koneksi internet layanan Indihome, Selasa (2/5/2017) siang.

“Indiehome…. ngremet koyo uler…. (pelan seperti ulat, red),” tulis Yose Rizal‎ ke e100, Selasa sore.

Budi Kurniawan, netter yang lain juga menulis, “Internet speedy juga trouble di area barat (Tanjungsari).”

Ivone Andayani Manager Public Relation PT Telkom Indonesia Jatim-Bali-Nusra membenarkan adanya gangguan tersebut. Gangguan terjadi sejak pukul 13.45 sampai 16.00 WIB

Pada pukul 13.45 sampai 16.00 WIB memang telah terjadi gangguan akses data di wilayah Jawa Timur khususnya, akibat putusnya kabel fiber optik di wilayah Gresik menuju ke gateway internasional.

Dia menjelaskan, sebagian pelanggan yang menggunakan komunikasi data dengan Indihome akan mendapat dampak yang lumayan besar karena kalau tidak lambat, ya gagal connect. Hal ini dikarenakan jalur back up yang digunakan hanya mempunyai kapasitas seperempat dari jalur utama yang putus.

“Kalau sudah dalam kondisi begini, prioritas utama adalah government, disusul pelanggan Telkomsel, disusul pelanggan korporat (corporate customer) dan baru pelanggan Indihome,” tulisnya melalui surat elektronik ke suarasurabaya.net.

Jika Indihome sedang mengalami trouble seperti tadi, kata Ivone, satu-satunya alternatif yang bisa dilakukan pelanggan adalah menggunakan akses komunikasi data dengan Telkomsel.

Pada Selasa sore, penanganan sudah selesai dan sedang tahap penormalan kembali.(iss/ipg)