Gandeng INACA, Bandara Banyuwangi Lakukan Pembenahan

Bandara Banyuwangi terus melakukan pembenahan untuk menyongsong penetapan sebagai bandara internasional. Menggandeng Indonesia National Air Carriers Association (INACA). Bandara berkonsep hijau ini berupaya memperbaiki pelayanan dan fasilitas mulai penerbangan hingga pelayanan servis bandara.

Ben dari Radio Mandala Banyuwangi dalam Jaring Radio Suara Surabaya, Sabtu (15/9/2018), melaporkan, Anton Marthalius Executive General Manager Bandara Banyuwangi mengatakan INACA melakukan penilaian secara menyeluruh di Bandara Banyuwangi. Anton juga berharap dari hasil penilaian INACA menjadi dasar peningkatan kualitas Bandara Banyuwangi.

“Dengan melakukan peningkatan kualitas, saya harap nantinya juga bisa meningkatkan kepuasan pengguna jasa bandara,” ungkapnya.

Sementara itu Wismono Nitidihardjo Head of Research INACA mengatakan rangkaian kegiatan pengukuran customer satisfication index (CSI) dilaksanakan dalam seminggu ini. Kegiatan berupa menggelar beberapa survey melalui kuesioner kepada pengguna jasa bandara.

“Selain itu juga digelar focus group discussion bersama dengan maskapai penerbangan, pemilik outlet, dan insan penerbangan di Bandara Banyuwangi,” katanya. (dim/ipg)