Emil Dardak Pastikan Pertamina Tangani Serius Keluhan Kendaraan Brebet Usai Isi BBM

Emil Elestianto Dardak Wakil Gubernur Jawa Timur (Wagub Jatim) memastikan Pertamina menangani serius keluhan kendaraan brebet usai mengisi Bahan Bakar Minyak (BBM) di beberapa wilayah Jatim.

Hal itu disampaikannya saat meninjau proses perbaikan kendaraan di Bengkel Libra Motor Jalan Raya Manyar Surabaya, bengkel yang ditunjuk Pertamina, Rabu (5/11/2025) kemarin.

Emil menegaskan proses pemeriksaan di bengkel rekomendasi Pertamina berjalan mudah, cepat, tanpa prosedur berbelit. Dengan itu, harapannya masyarakat tetap mengisi BBM seperti biasa.

“Kalau ada masalah (brebet), jangan sungkan datang ke bengkel. Ada 33 titik bengkel resmi yang bisa didatangi. Kami pastikan prosesnya sederhana, cukup datang dan tunjukkan struk pembelian, kendaraan langsung dicek dan ditangani. Pemerintah dan Pertamina ingin masyarakat tidak kesulitan mendapatkan layanan,” ujarnya seperti dilansir dari keterangan pers Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, Kamis (6/11/2025).

Emil menegaskan Pertamina kini sedang menangani keluhan secara serius. Karenanya, ia mengimbau masyarakat agar tidak memanfaatkan situasi ini untuk kepentingan pribadi atau melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak lain.

Wagub Jatim itu juga mengimbau masyarakat menggunakan Pertalite seperti biasa, tanpa terprovokasi informasi yang tidak berdasar. Jika ada kendala pada kendaraan, bisa langsung datang ke bengkel resmi yang sudah ditunjuk, Pertamina akan bertanggungjawab penuh.

“Kami pastikan masyarakat tidak perlu panik atau terprovokasi oleh informasi yang tidak berdasar. Gunakan Pertalite seperti biasa, dan jika ada kendala, segera datang ke bengkel resmi. Pemerintah hadir dan Pertamina bertanggung jawab penuh,” kata Emil.

Sementara itu Deny Sukendar Region Manager Retail Sales Jatimbalinus PT Pertamina Patra Niaga menyebut, hingga Rabu kemarin sudah menghimpun 782 laporan konsumen terkait keluhan performa kendaraan yang ditangani bengkel resminya.

Mayoritas kasus berhasil diselesaikan melalui pembersihan tangki dan penggantian bahan bakar, tanpa memerlukan penggantian komponen besar.

“Angka ini menunjukkan penanganan yang cepat dan responsif. Kami juga terus melakukan pemeriksaan kualitas bahan bakar di seluruh SPBU Jawa Timur, termasuk pengecekan proses distribusi, kadar air, dan density BBM. Ini merupakan bagian dari tanggung jawab Pertamina kepada masyarakat,” jelas Deny.

Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan sebagian masyarakat terkait laporan adanya kendala pada mesin kendaraan setelah pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) di beberapa wilayah Jatim dalam beberapa pekan terakhir.

Pertamina memastikan penyaluran BBM tetap berjalan lancar sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu. Selain itu, seluruh produk yang disalurkan telah melalui proses pengawasan ketat mulai dari terminal pengiriman hingga lembaga penyalur resmi, sebagai wujud komitmen perusahaan dalam menghadirkan produk yang aman dan berkualitas bagi masyarakat.

Masyarakat dapat melaporkan kendala yang dialami ke SPBU terakhir kali melakukan pengisian sebagai posko aduan atau bisa menghubungi via Pertamina Contact Center pada pilihan kanal berikut :

• Call Center 135
• ⁠Email [email protected]
• ⁠DM Instagram @pertamina.135. (lta/bil/ham)