Fitur Female Seat Map KAI: Pilihan Duduk Aman untuk Perempuan di Kereta Api

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya meluncurkan fitur Female Seat Map pada layanan pemesanan tiket kereta api antarkota.

Fitur ini memungkinkan pelanggan perempuan untuk memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan selama perjalanan.

“Fitur ini memudahkan mereka untuk duduk berdampingan dengan sesama perempuan, sehingga suasana perjalanan menjadi lebih aman dan kondusif,” ujar Luqman Arif Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya dalam keterangan resminya, Senin (29/4/2025).

Fitur Female Seat Map sudah tersedia sejak 21 Maret 2025 dan dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI. Untuk menikmati layanan ini, pelanggan diharuskan memperbarui aplikasi ke versi terbaru.

Fitur ini hanya tersedia bagi seluruh member Access by KAI yang berjenis kelamin perempuan saat melakukan pemesanan tiket kereta api antarkota.

Dalam aplikasi, kursi yang sudah dipesan oleh penumpang perempuan akan ditandai dengan warna pink, sehingga calon penumpang dapat dengan mudah memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan.

Adapun kriteria penumpang yang dapat menggunakan fitur ini adalah:

– Perempuan yang memesan tiket untuk keberangkatan seorang diri.
– Perempuan yang memesan tiket bersama anak di bawah usia 3 tahun (infant).
– Perempuan yang memesan lebih dari satu tiket, dengan seluruh penumpang berjenis kelamin perempuan.

Saat melakukan pemesanan, sistem secara otomatis akan merekomendasikan tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya, selama kursi tersebut masih tersedia.

Selain melalui aplikasi, fitur ini juga bisa dinikmati melalui loket go show di stasiun. Pelanggan perempuan yang membeli tiket secara langsung dapat meminta petugas loket untuk diberikan kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan, untuk kenyamanan lebih selama perjalanan.

“Kami berharap fitur Female Seat Map ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman serta menjadi bukti nyata pelayanan terbaik untuk pelanggan perempuan,” tambah Luqman Arif.

Selain meluncurkan fitur ini, PT KAI Daop 8 Surabaya juga terus memperkuat pengawasan keamanan di stasiun dan di atas kereta sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. (saf/ipg)