Pertamina Patra Niaga Berikan Service Gratis untuk Motor Pelanggan yang Brebet

Fenomena motor brebet yang dialami oleh pelanggan Pertamina di Jawa Timur pada beberapa waktu terakhir ini, direspons cepat oleh PT Pertamina Patra Niaga dengan memberikan service gratis. Layanan gratis ini bisa didapatkan pelanggan di sejumlah bengkel rekanan yang tersebar hampir di seluruh Jawa Timur.

Untuk diketahui, sejak fenomena motor brebet terjadi di Jatim pada awal pekan ini, Ahad Rahedi Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus telah mengimbau para pelanggan untuk melakukan aduan ke beberapa pos yang telah tersebar.

Laporan ini, sekaligus digunakan untuk mendata jumlah pelanggan yang terkena imbas setelah pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite.

Ahad meminta pelanggan untuk mengisi form yang telah tersedia di posko aduan, serta membawa beberapa dokumen pendukung seperti, fotokopi identitas atau KTP, laporan tempat pengisian BBM Pertalite, membawa sampel BBM dari kendaraan, dan membawa nota asli total biaya perbaikan yang disebabkan BBM Pertalite.

Setelah menyerahkan dokumen pendukung, BBM di motor tersebut akan ditap untuk diganti dengan jenis Pertamax sesuai dengan jumlah pembelian. Juga, penggantian biaya service motor, setelah melampirkan nota biaya perbaikan.

Sementara itu, Suwandi pemilik salah satu bengkel motor di kawasan Kebonsari, membenarkan bahwa biaya perbaikan motor pelanggan ditanggung oleh pihak Pertamina. Terutama, bengkel-bengkel yang telah ditunjuk menjadi rekanan.

“Pertamina telah menunjuk bengkel-bengkel resmi untuk melayani keluhan pelanggan dengan anggaran Rp150 ribu per kendaraan. Kalau biaya service melebihi batas itu, pelanggan hanya menambah selisih kecil,” katanya, dalam keterangan, Minggu (2/11/2025).

Mekanik bengkel, lanjut Suwandi, akan memeriksa sejumlah komponen motor seperti, busi, kuras tangki bensin, dan mengganti bahan bakar dengan Pertamax. Karena mayoritas keluhan motor brebet pasti menyerang komponen-komponen tersebut.

Adapun sejak Jumat (31/10/2025), Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus telah menyiapkan 14 bengkel motor dan 7 bengkel mobil di wilayah Jatim untuk melayani keluhan kendaraan brebet.

Bengkel-bengkel tersebut tersebar di Surabaya, Sidoarjo, Bojonegoro, Tuban, Lamongan, dan Gresik. Mereka hanya melayani kendaraan dengan bukti kuat bahwa kerusakan terjadi akibat bahan bakar yang terindikasi bermasalah.

Pelanggan yang datang akan diminta mengisi formulir laporan resmi di bengkel yang ditunjuk, termasuk lokasi SPBU tempat pengisian bahan bakar. Jika hasil pengecekan mekanik menunjukkan tanda-tanda bahan bakar tidak sesuai standar, maka pelanggan berhak mendapatkan layanan servis gratis.(kir/ham)

Berikut daftar 14 bengkel motor dan 7 bengkel mobil yang ditunjuk Pertamina Patra Niaga sebagai rekanan dalam fenomena motor brebet: