Mudik Lebaran 2026, Telkomsel Siapkan AI dan 18 BTS Mobile di Titik Padat Trafik

Telkomsel memperkuat kesiapan jaringan di wilayah Jawa dan Bali selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 dengan memanfaatkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) serta menyiagakan infrastruktur tambahan seperti COMBAT di titik-titik yang diperkirakan mengalami lonjakan trafik.

Nugroho Adi Wibowo Vice President Area Network Operations Jawa Bali mengatakan peningkatan aktivitas digital masyarakat selama Ramadan hingga Lebaran mendorong perusahaan memastikan kualitas jaringan tetap stabil, terutama di wilayah yang menjadi tujuan utama pemudik.

Untuk menjaga performa layanan, Telkomsel menerapkan sistem Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence (AI) yang mampu melakukan pemantauan jaringan secara end-to-end selama 24 jam.

Teknologi ini memungkinkan sistem mendeteksi potensi gangguan lebih awal, melakukan diagnosis, hingga menjalankan perbaikan secara otomatis tanpa harus menunggu intervensi manual.

“Dengan teknologi ini, pemantauan jaringan bisa dilakukan secara real-time sehingga potensi gangguan dapat dideteksi lebih cepat, didiagnosis secara akurat, dan ditangani secara otomatis agar kualitas layanan tetap terjaga,” kata Nugroho.

Selain dukungan teknologi AI, Telkomsel juga menyiagakan tiga Posko Siaga Network untuk memastikan operasional jaringan berjalan optimal selama masa mudik Lebaran. Posko tersebut bertugas memantau kondisi jaringan sekaligus merespons cepat jika terjadi peningkatan trafik yang signifikan di area tertentu.

Di sisi infrastruktur, Telkomsel menyiapkan 18 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) yang ditempatkan di berbagai lokasi dengan potensi kepadatan pengguna tinggi, seperti jalur mudik, kawasan wisata, hingga pusat keramaian.

Kehadiran BTS bergerak tersebut diharapkan mampu menambah kapasitas jaringan sekaligus menjaga kualitas sinyal agar tetap stabil ketika jumlah pengguna meningkat tajam.

Langkah ini menjadi bagian dari strategi Telkomsel dalam menghadapi lonjakan penggunaan data selama Ramadan dan Lebaran, ketika masyarakat memanfaatkan layanan digital untuk komunikasi, hiburan, navigasi perjalanan, hingga berbagi momen kebersamaan dengan keluarga.

Dengan kombinasi pemantauan jaringan berbasis AI dan dukungan infrastruktur tambahan, Telkomsel menargetkan pelanggan tetap dapat menikmati konektivitas yang stabil selama perjalanan mudik maupun saat merayakan Idulfitri di berbagai daerah.

Di sisi jaringan, kata Nugroho, Telkomsel memproyeksikan puncak payload di Area Jawa Bali mencapai sekitar 14,98 petabyte atau meningkat sekitar 17,2 persen dibanding hari normal, seiring meningkatnya aktivitas digital seperti video streaming, komunikasi, gim, belanja daring, dan media sosial.

“Lonjakan jumlah pelanggan diprediksi paling tinggi terjadi di Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur,” ungkapnya.

Sementara itu Suryo Hadiyanto Vice President Consumer Business Area Jawa Bali menambahkan, pihaknya memastikan layanan tetap optimal selama periode RAFI 2026, terutama untuk mendukung kebutuhan komunikasi masyarakat yang melakukan perjalanan mudik maupun berlibur ke berbagai daerah di Pulau Jawa.

Ia mengatakan wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur diperkirakan menjadi tujuan utama pemudik tahun ini.

“Total ada 150 Point of Interest (POI) yang kami fokuskan di Area Jawa Bali. Kami hadir dengan layanan pelanggan yang tersedia 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), lebih berkesan dengan ragam penawaran spesial khusus RAFI, serta lebih aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik,” kata Suryo di Surabaya.

Sebanyak 150 titik yang dipantau tersebut mencakup pusat perbelanjaan, alun-alun, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan perumahan, jalur mudik hingga masjid raya yang diprediksi mengalami lonjakan trafik dan aktivitas ekonomi selama periode RAFI.

Untuk memudahkan pelanggan memperoleh bantuan layanan, Telkomsel juga menghadirkan tiga Posko Flagship di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu terdapat enam Posko Reguler dan 34 Posko Mandiri yang menyediakan berbagai produk serta layanan Telkomsel.

“Melalui kehadiran Posko Siaga Telkomsel, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN dengan beragam merchandise,” ujar Suryo.(ipg)