
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas keterlambatan kedatangan sejumlah kereta api jarak jauh yang terjadi pada Sabtu (2/8/2025). Keterlambatan ini disebabkan oleh gangguan operasional pada KA 1 (Argo Bromo Anggrek) di Stasiun Pegadenbaru, yang berakibat adanya perubahan pola operasi kereta api jarak jauh dari Jakarta.
Luqman Arif Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya melalui keterangannya menjelaskan, perubahan pola operasi kereta api keberangkatan dari Jakarta tersebut dari sebelumnya Cikampek – Cirebon atau jalur utara menjadi Cikampek – Bandung – Banjar – Kroya – Purwokerto – Tegal – Semarang.
“Dampaknya, waktu tempuh perjalanan bertambah dan berakibat terlambat datang di stasiun tujuan di wilayah Daop 8 Surabaya,” ujarnya.
Berikut daftar kereta api yang kedatangannya terlambat:
Kedatangan di Stasiun Surabaya Pasar Turi:
1. KA 4 (Argo Bromo Anggrek)
2. KA 32 (Pandalungan)
3. KA 42 (Sembrani)
4. KA 96 (Harina)
5. KA 254 (Kertajaya)
Kedatangan di Stasiun Surabaya Gubeng :
1. KA 8 (Bima)
2. KA 251 (Jayakarta)
Kedatangan di Stasiun Malang:
1. KA 38 (Brawijaya)
2. KA 246 (Majapahit)
3. KA 36 (Gajayana)
“Kami mohon maaf atas keterlambatan perjalanan yang dialami pelanggan akibat gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru. KAI terus berupaya maksimal untuk memastikan layanan kembali normal secepat mungkin. Keselamatan dan kenyamanan pelanggan selalu menjadi prioritas utama kami,” kata Luqman Arif.
Sebagai bagian dari upaya pemulihan layanan, kata Luqman, KAI juga akan memberikan kompensasi sesuai ketentuan service recovery yang berlaku, demi memastikan kenyamanan pelanggan tetap terjaga. “Kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang,” tambahnya.
Sebelumnya, Kereta Argo Bromo Anggrek jurusan Surabaya – Jakarta anjlok saat melaju di rel kawasan Subang, pada Jumat (1/8/2025). PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan tidak ada korban jiwa, baik penumpang maupum petugas, dalam insiden anjloknya rangkaian KA 1 (Argo Bromo Anggrek) yang terjadi di emplasemen Stasiun Pegadenbaru Kabupaten Subang, Jawa Barat.(iss)