GI Upayakan Semua Penumpang Terkoneksi Internet Saat di Udara

Arif Wibowo, CEO Garuda Indonesia sekaligus Presiden Indonesian Marketing Association (IMA) mengatakan, dunia pemasaran sudah berubah.

Hal itu dia utarakan saat menjadi pembicara dalam Seminar Bisnis dan Pelantikan Pengurus IMA Jawa Timur, di Surabaya North Quay, Gapura Surya Nusantara, Kamis (16/3/2016).

“Dunia marketing saat ini sangat berbeda dengan dunia marketing 1.0. Dulu pemasaran hanya memikirkan ada produk, dan bagaimana cara menjualnya,” ujarnya kepada hadirin.

Sementara di level berikutnya, atau yang dia sebut sebagai dunia marketing 2.0, lebih berorientasi pada kepuasan pelanggan.

“Dunia marketing di Indonesia saat ini sudah mulai memikirkan bagaimana membuat dunia menjadi enak. Sudah di atas level sebelumnya yang hanya berorientasi kepuasan pelanggan,” katanya.

Salah satu ciri marketing di era digital ini adalah pemanfaatan gelombang baru teknologi (new wafe technology) yang memahami bahwa setiap manusia telah terkoneksi dengan internet.

Contohnya, kata Arif, di era digital ini setiap orang berpikir bahwa di dalam pesawat dirinya akan terputus dengan dunia luar (internet).

“Karena itu Garuda Indonesia sedang menyiapkan high technology, agar setiap penumpangnya terkoneksi dengan internet,” ujarnya.

CEO Garuda Indonesia ini berupaya untuk mendorong agar semua pesawat Garuda Indonesia menyiapkan akses wifi bagi semua penumpangnya secara gratis.

“Kami akan spending more (menghabiskan modal lebih banyak, red) agar akses ini dapat dinikmati oleh semua penumpang secara gratis,” ujarnya.

Menurutnya, fasilitas wifi ini telah diterapkan di beberapa pesawat yang ada. Dia menargetkan 200 pesawat Garuda Indonesia sudah menyediakan wifi.

“Tapi waktunya mungkin agak lama ya. Tidak ada kendala, kami hanya masih mengukur apakah fasilitas ini benar-benar bermanfaat bagi konsumen,” katanya. (den/dwi)