Siap Layani 24 Jam, PDAM Siagakan 109 Petugas Selama Libur Lebaran

Petugas PDAM Surya Sembada Surabaya siaga 24 jam selama libur panjang dan lebaran 2018. Ada 109 orang petugas yang standby untuk pelayanan masyarakat.

Mujiaman Dirut PDAM Surya Sembada Surabaya mengatakan, persiapan dilakukan mulai dari sisi instalasi agar layak dan dalam kondisi prima. Dari sisi human resources, petugas siaga di instalasi selama 24 jam.

“Pelayanan yang bersentuhan dengan masyarakat seperti air bocor dan macet telah siaga 109 orang selama liburan. Setiap hari ada dua manajer yang on call,” ujarnya saat konferensi pers, Kamis (7/6/2018).

Menurut Mujiaman, petugas tidak perlu khawatir dengan pelayanan di PDAM. Masyarakat yang terkendala air, juga bisa melapor melalui beberapa jaringan seperti command center 112, Call Center PDAM, melalui RT/RW dan LKMK.

“Kami berupaya maksimal, masyarakat bisa menjangkau PDAM selama lebaran,” katanya.

Mujiaman juga mengimbau kepada masyarakat agar berperan aktif saat ada oknum mencurigakan yang menyamai menjadi petugas PDAM. Masyarakat bisa melaporkan ke Call Center PDAM jika mendapati orang mencurigakan.

“InsyaAllah untuk sekarang ini, petugas kami menghindari kontak langsung dengan masyarakat. Petugas kami selalu dilengkapi kartu anggota dan seragam baru. Kalau mencurigakan kontak call Center. Selama ini urusan kita hanya baca meter, masuk rumah kalau tidak ada panggilan tidak mungkin masuk,” katanya.

Dalam libur panjang lebaran tahun ini, Mujiaman mengimbau agar masyarakat menghemat air. Usahakan sebelum ditinggal mudik, semua kran sudah ditutup, agar saat pulang mudik tagihan tidak membengkak.

“Saya sampaikan hemat air kapan saja. Air itu mahal, kalau masyarakat dapat harga murah itu karena subsidi silang. Sebelum mudik pastikan ditutup dan cek kondisi kran. Usahakan ditutup di dekat stop kran,” katanya. (bid/den)