Sejumlah tim head office Bluebird Group dari Jakarta dan Surabaya berkunjung ke Suara Surabaya Media pada, Jumat (22/5/2026). Tujuannya untuk menjalin hubungan dengan media di Kota Pahlawan, salah satunya Suara Surabaya yang dianggap paling berpengaruh.
Sekar Adisty Head of Communications & Community Bluebird Group mengungkapkan, Suara Surabaya sebagai corong komunikasi masyarakat menjadi salah satu alasan kunjungan kali ini ke Kota Pahlawan.
“Kayaknya sangat baik gitu untuk kita bisa menjalin hubungan dengan media Surabaya, salah satunya Suara Surabaya, karena nanti pastinya connectivity-nya akan bisa lebih banyak kolaborasi,” ujarnya saat mengudara di Radio SS.
Selain Sekar, tim Bluebird Surabaya juga turut hadir dalam kunjungan hari ini, di antaranya Rito Sudarmawan General Manager Bluebird Surabaya, Mochammad Ali Rochmadi Kepala Pool Bluebird Lakasantri Surabaya, Virendra Novandria Commercial Manager Bluebird Surabaya, dan tiga orang lain dari tim Communications.
Dalam kesempatan itu, Sekar, Rito, dan Ali membicarakan inovasi dan layanan transportasi yang dimiliki oleh Bluebird, serta strategi perusahaan tersebut untuk menjaga kualitas dan menjaga kepercayaan masyarakat.
“Jadi memang kita di Bluebird sendiri memang kaitannya fokus pada konektivitas dan mobilitas. Jadi di layanan kami memang bukan hanya layanan taksi ya. Jadi kita memang ada integritas dengan layanan antar moda,” tutur Sekar.
Selain itu, Bluebird juga mempertimbangkan hal keamanan dan kenyamanan, di mana mereka berfokus terkait bagaimana penumpang atau siapapun yang menggunakan Bluebird bisa mendapatkan rasa aman dan nyaman. Hal tersebut juga menjadi dua dari filosofi perusahaan Burung Biru, yakni aman, nyaman, mudah, dan personalized.
Untuk menjaga aspek tersebut, Rito menjelaskan bahwa Bluebird Group menjalankan sistem manajemen servant leadership. Menurutnya, Bluebird membagi pelanggannya menjadi dua, yakni pelanggan internal dan eksternal.
“Pelanggan internal kami adalah pengemudi. Pelanggan keduanya baru yang kaitan dengan tamu yang penumpang. Supaya pelanggan yang menggunakan Bluebird dilayani dengan baik, berarti kita juga harus melakukan pelayanan terbaik kepada pengemudi,” ujarnya.
Selanjutnya, Ali menyebutkan saat ini Bluebird terus bersikap adaptif dengan perubahan, ekspektasi, hingga keinginan dari pelanggan atau masyarakat.
“Contohnya kemarin atau sebelumnya kita menggunakan aplikasi, terus kita juga ada harga pasti. Kita juga kolaborasi dengan kompetitor. Itu kita menyerap ataupun mengakomodir dari semua kebutuhan ataupun keinginan dari beberapa customer kita,” kata Ali.
Melalui kunjungan ini, Bluebird Group berharap perusahaannya dapat berkontribusi sebagai angkutan yang memberikan pelayanan yang aman, nyaman, mudah, personalized, dan terintegrasi sisi mobilitas terutama di Surabaya. (vve/bil/ipg)
NOW ON AIR SSFM 100
