Meta Izinkan AI Atur WhatsApp Business, Begini Cara Kerjanya

Meta memperluas penggunaan kecerdasan buatan (AI) pada layanan bisnisnya. Perusahaan teknologi tersebut kini memungkinkan AI agent pilihan pengguna untuk menyiapkan dan mengelola WhatsApp Business Messaging.

Fitur ini memungkinkan perusahaan menghubungkan bisnis dengan pelanggan melalui percakapan WhatsApp dengan bantuan AI agent seperti Claude, Cursor, Codex, atau ChatGPT.

Sebelumnya, proses pengaturan WhatsApp Business Messaging mengharuskan pengembang berpindah-pindah antara sejumlah layanan dan alat, seperti Developer Console, Meta Business Manager, API reference, dan editor.

Kini, proses tersebut dapat dilakukan dengan meminta AI agent menyiapkan WhatsApp Business Messaging melalui percakapan. Pengguna cukup menjelaskan kepada AI agent apa yang ingin dilakukan.

Meta menghadirkan kemampuan tersebut melalui WhatsApp Business Tools MCP. MCP atau Model Context Protocol merupakan server yang menghubungkan AI coding agent secara langsung dengan WhatsApp Business Platform.